รีวิวจากลูกค้า

เสียงจากลูกค้า

งาน “แบบสิทธิบัตร” ที่ขาดไม่ได้สำหรับจดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์ MIIDEL ช่วยให้มั่นใจในงานตรวจสอบที่ห้ามผิดพลาด!

บริษัท Cara Co., Ltd.

ผู้ให้สัมภาษณ์

บริษัท Kyara

กรรมการผู้แทน
คุณโคจิ คานายะ
อดีตประธาน
คุณโชโซ คานายะ

บริษัท Kyara เป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนแบบผลิตภัณฑ์และแบบสิทธิบัตรที่มีประสบการณ์กว่า 30 ปี การจัดทำแบบผลิตภัณฑ์และแบบสิทธิบัตรซึ่งจำเป็นต่อการยื่นคำขอสิทธิบัตรต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ ความแม่นยำ และความรวดเร็วสูง บริษัทเฉพาะทางชั้นนำแห่งหนึ่งของญี่ปุ่นจึงได้รับงานสิทธิบัตรจำนวนมากจากทั่วประเทศ ในครั้งนี้เราได้พูดคุยกับประธานและอดีตประธานทั้งสองท่านเกี่ยวกับความสำคัญของการเปรียบเทียบแบบในอุตสาหกรรมนี้ และการใช้ MIIDEL ในอนาคต

MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): เราได้พูดคุยกับผู้คนในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบบแปลนหลากหลายประเภท แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ได้พูดคุยกับบริษัทที่เชี่ยวชาญการจัดทำ “แบบผลิตภัณฑ์และแบบสิทธิบัตร” ก่อนอื่นช่วยเล่าลักษณะงานให้ฟังได้ไหม

คุณโคจิ คานายะ (ต่อไปนี้เรียกว่าโคจิ ไม่ใช้คำยกย่อง):งานของเราคือจัดทำแบบแปลนและภาพผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต่อการอธิบายว่า “ส่วนใดของสิ่งประดิษฐ์นี้เป็นส่วนที่ขอรับสิทธิบัตร” เมื่อยื่นคำขอสิทธิบัตร
สิทธิบัตรประกอบด้วย “คำอธิบายรายละเอียด” จากสำนักงานสิทธิบัตรและ “แบบ” ที่เราวาด งานนี้ไม่เป็นที่รู้จักมากนักเพราะติดต่อผ่านตัวแทนสิทธิบัตร แต่แม้แบบง่ายก็ต้องแม่นยำและจำเป็นตามกฎหมาย จึงเป็นงานที่สังคมยังต้องการ

เว็บไซต์ Cara Co., Ltd. (https://www.cara-zumen.net/)

M: เข้าใจแล้ว แบบที่ Cara วาดใช้ตรวจสิทธิบัตร จึงเป็นงานรับผิดชอบสูง ลูกค้าส่งคำขอมาอย่างไรครับ?

Subaru:คำขอส่วนใหญ่ผ่านสำนักงานสิทธิบัตร ผู้ผลิตติดต่อโดยตรงราว 10–20% ข้อมูลสิ่งประดิษฐ์เป็นความลับ จึงแทบไม่ได้รับแบบจริง เราดูภาพถ่ายแล้ววาดด้วย Adobe Illustrator ซึ่งใกล้เคียงภาพประกอบเชิงเทคนิคมากกว่าแบบออกแบบ

หลังจากจัดทำแบบร่างในเบื้องต้นแล้ว จะมีการติดต่อหารือหลายครั้งเกี่ยวกับการแก้ไขส่วนที่เกี่ยวข้องกับหัวใจสำคัญของสิ่งประดิษฐ์ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเขียน แม้ตัวเลขเพียงตัวเดียวผิดพลาดก็อาจส่งผลต่อการพิจารณาได้ และเมื่อยื่นคำขอไปแล้วก็ไม่อนุญาตให้แก้ไข งานจำนวนมากมีกำหนดเวลาสั้น โดยกำหนดวันยื่นคำขอหรือวันเผยแพร่ไว้แล้ว และมักกระจุกตัวในช่วงงานยุ่ง เช่น ปลายปีงบประมาณ ทำให้ปริมาณงานขึ้นลงเป็นช่วง ๆ แต่วันเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เลื่อนไม่ได้ จึงต้องทำงานอย่างตึงเครียดต่อเนื่องจนถึงนาทีสุดท้าย หากพลาดก็อาจถึงขั้นยื่นคำขอไม่ได้ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ต้องหลีกเลี่ยงให้ได้

M: คิดว่าความผิดพลาดอาจกระทบสิทธิในอนาคตของลูกค้าโดยตรงก็น่าหวาดเสียว ยิ่งงานกระจุกพร้อมกัน...

Subaru:สำนักงานสิทธิบัตรใหญ่มีฝ่ายเขียนแบบภายใน แต่ช่วงยุ่งมักจ้างภายนอกอย่างเรา ความสามารถรองรับงานจึงสำคัญ เราฝึกคนไม่มีประสบการณ์มานานจึงมีทีมงานมาก แต่อุตสาหกรรมนี้ขาดแคลนแรงงานเพราะผู้เข้าสู่วงการใหม่ยาก ทั้งที่โครงการเพิ่มขึ้น

ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น เราต้องใช้คนมากเพื่อทำงานอย่างแม่นยำและปฏิบัติตามกฎของสำนักงานแต่ละแห่ง เช่นแบบอักษรและความหนาเส้น เราคิดจะใช้ AI แต่ดูแลข้อมูลที่ห้ามเผยแพร่ จึงใช้บริการคลาวด์ไม่ได้ ลูกค้ากำหนดมาตรการข้อมูลและความปลอดภัยอย่างเข้มงวด

M: MIIDEL ที่เปรียบเทียบข้อมูลบนเครื่องภายในได้จึงเหมาะกับงานของ Cara พอดีสินะครับ

Subaru:ใช่ค่ะ เอกสาร “คำอธิบายรายละเอียด” ก็เป็นข้อมูลที่ห้ามให้ AI เรียนรู้ และความต่างเล็กน้อยของศัพท์เทคนิคอาจเปลี่ยนขอบเขตสิทธิได้ เมื่อต้องส่งงานต่างประเทศ เราจึงว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญแปลทรัพย์สินทางปัญญาด้วยงบสูง
ว่าแต่ MIIDEL เพิ่งออกซอฟต์แวร์เปรียบเทียบเอกสารด้วยใช่ไหมครับ?

M: “MIIDEL Docs” ครับ เช่นเดียวกับที่ MIIDEL จับคู่ภาพคล้ายกันเพื่อเทียบแบบ เครื่องมือนี้ค้นหาข้อความคล้ายกันแล้วตรวจว่าเหมือนกันหรือไม่

คุณ Shozo Kanaya (ต่อไปนี้เรียกว่า Shozo โดยละคำนำหน้า): เครื่องมือนี้น่าจะช่วยตรวจการเปลี่ยนแปลงในเอกสารด้วย หากรูปแบบเขียนเปลี่ยนหรือแก้จุดเดียวก็ตรวจให้ตรงกับแบบได้ยาก แบบยังมีผังงาน ตาราง และข้อความที่ต้องแก้พร้อมกัน แต่ภาพมักเป็นแรสเตอร์ สุดท้ายจึงต้องตรวจด้วยมือ

Subaru:ลูกค้า (ตัวแทนสิทธิบัตร) ต้องการใช้ซอฟต์แวร์ที่คุ้นเคย จึงขอไฟล์ PowerPoint, jpeg, gif หรือ CAD บางคนใช้แฟกซ์ด้วย การแปลงไฟล์เกิดข้อผิดพลาดง่าย และหากลูกค้าแก้ไฟล์เอง งานถัดไปอาจย้อนกลับไปใช้ข้อมูลเก่า... เราต้องไล่ตรวจว่า “เปลี่ยนที่ไหน เมื่อไร?”

Shozo:แม้เช่นนั้น เรายังพิมพ์ลงกระดาษแล้วใช้ปากกาตรวจทีละจุด เพราะเป็นอุตสาหกรรมเฉพาะทางที่ยังเป็นโลกอนาล็อก

แบบสิทธิบัตรตัดเฉพาะ “ส่วนสิ่งประดิษฐ์” จากการออกแบบทั้งหมด จึงยังต้องมีคนวาดและรับผิดชอบความถูกต้อง งานนี้ไม่หายไป

M: MIIDEL เปรียบเทียบภาพตามที่เห็นโดยไม่ต้องแปลงเป็นข้อความหรือข้อมูลและส่งผลรวดเร็ว ส่วนที่ทำอัตโนมัติไม่ได้ก่อนและหลังจากนั้นเป็นงานของผู้เชี่ยวชาญ

Shozo:ใช่ค่ะ แบบสิ่งประดิษฐ์มีความเป็นต้นฉบับสูง AI เรียนรู้แล้ววาดเองไม่ได้ คนทำได้เร็วกว่า แต่เรายินดีให้ช่วยค้นหาข้อผิดพลาดและลดภาระตรวจ เราทำอัตโนมัติให้มากที่สุด แต่ความรับผิดชอบสุดท้ายเป็นของฉัน

Subaru:ตอนนี้เรากำลังจัดทำเอกสารข้อเสนอนี้ เพื่อแจ้งลูกค้าว่า “เราจะเสริมระบบตรวจสอบอย่างเข้มแข็งด้วย MIIDEL”

ปัจจุบันตัวแทนสิทธิบัตรมีอายุเฉลี่ยค่อนข้างสูงและไม่ใช่ทุกคนที่อยากลองสิ่งใหม่ แต่ลูกค้าคงยินดีที่การตรวจแม่นยำขึ้นและผลเข้าใจง่าย การยืนยันได้ว่าแบบที่ไม่เปลี่ยนคือ “ไม่มีการเปลี่ยนแปลง” ก็เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

ตัวอย่างเอกสารข้อเสนอจาก Cara เกี่ยวกับการตรวจจุดเปลี่ยนแปลงด้วย MIIDEL แสดงให้เห็นชัดว่าค้นหาความเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและยืนยัน “ไม่มีการเปลี่ยนแปลง” ได้ง่าย

Shozo:หากพบการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่ได้ขอ เช่น “เส้นขยับไปนิดหนึ่ง” ก็จะเริ่มสงสัยทุกจุดว่า “ไปแก้ตรงไหนมา!?” จึงสำคัญที่ต้องยืนยันให้ชัดว่าส่วนที่ไม่เปลี่ยนก็ยังเหมือนเดิม

M: มีผู้ใช้ชื่นชม MIIDEL เพราะช่วยให้รู้สึกว่าตรวจงานเสร็จครบถ้วน

Subaru:ใช่เลยค่ะ MIIDEL แสดงผลชัดเจนและเก็บเป็นบันทึก ทำให้รู้สึกมั่นใจต่างกันมาก เราอยากใช้เอกสารข้อเสนออธิบายวิธีตรวจให้ลูกค้ามั่นใจ พร้อมสื่อให้เห็นความสำคัญของงานตรวจสอบ

M: ดีใจมากที่คุณทำเอกสารแนะนำ MIIDEL ด้วย ตอนตัดสินใจใช้ ได้พิจารณาซอฟต์แวร์อื่นไหมครับ?

Subaru:ไม่ได้ดูตัวอื่นเลยค่ะ ตอนลอง MIIDEL ครั้งแรกตกใจมากและคิดว่า “ตัวนี้ดีที่สุดแล้ว” (หัวเราะ) การแสดงความต่างด้วยสีแดงและน้ำเงินเข้าใจง่าย และต่างจากซอฟต์แวร์เฉพาะทางอย่าง Photoshop ตรงที่ใคร ๆ ก็ใช้ได้
ฉันใช้ทุกวัน และคิดว่าจะช่วยได้มากยิ่งขึ้นในช่วงปลายปีงบประมาณ เมื่อแบบเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้าย

M: ขอบคุณครับ มีฟังก์ชันใดที่อยากให้เพิ่มในอนาคตไหม?

Shozo:เรามักแก้แบบเดิมหลายครั้งหรือย้อนกลับไปหาแบบที่เกี่ยวข้อง จึงอยากได้ประวัติการเปลี่ยนแปลงหรือการจัดการเวอร์ชัน คนเราจำยากว่า “แก้เรื่องนี้ไปกี่รอบแล้ว?” การเปิดไฟล์ทีละรายการตรวจสอบยุ่งยาก หากเห็นภาพรวมว่าเปลี่ยนอะไรเมื่อไร ก็ช่วยจัดระเบียบข้อมูลและทำให้ตัวแทนสิทธิบัตรมั่นใจขึ้นเมื่อต้องเขียนคำอธิบายรายละเอียด

M: เข้าใจแล้ว ที่จริงเรากำลังเตรียมเครื่องมือใหม่สำหรับค้นหาไฟล์คล้ายกันในอดีต

Subaru:น่าตื่นเต้นมากค่ะ เราเองก็อยากลองสิ่งใหม่ ๆ เช่น AI และนำเทคโนโลยีมาใช้ จึงอยากทดลองเครื่องมือใหม่ด้วย

M: เราจะพัฒนาต่อเพื่อให้ผู้ใช้ได้ใช้งานในอนาคตอันใกล้ ขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันข้อมูลอันมีค่าในวันที่ยุ่งครับ