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Témoignages de clients

Le changement de raison sociale a imposé la révision de tous les emballages. MIIDEL a joué un rôle majeur dans ce vaste chantier graphique !

Lipton Teas and Infusions Japan Service Co., Ltd.

Personnes interrogées

Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.
Marketing
Responsable de marque
M. Kotaro Kutami

« Lipton » est une marque de thé mondialement connue qui propose facilement de délicieux thés dans une large gamme de produits : sachets, bouteilles en PET, briques et gobelets réfrigérés. Nous avons rencontré M. Kutami, responsable de la marque de son produit phare, « Yellow Label ».

MIIDEL (ci-après M) : « Yellow Label » est une grande marque que tout le monde a déjà vue au moins une fois. Comment utilisez-vous MIIDEL dans votre travail de gestion de marque ?

M. Kutami (ci-après sans titre honorifique) :Lipton n’est pas la seule concernée : les fabricants de biens de consommation doivent effectuer une « relecture comparative » des emballages. Lorsqu’une agence de design nous envoie une création, nous vérifions que les informations qui y figurent correspondent à celles que nous gérons en interne. Le plus souvent, de petites différences apparaissent. Nous renvoyons alors le document en demandant une correction puis, lorsque la version révisée arrive, nous comparions auparavant la création avant et après correction pour vérifier que seuls les éléments à modifier avaient bien changé. Depuis l’adoption de MIIDEL, les moindres différences sont immédiatement repérées, ce qui réduit les erreurs et, surtout, fait gagner du temps.

M : Avant MIIDEL, cette « relecture comparative » était-elle vraiment difficile ?

Kutami :Auparavant, il était obligatoire de procéder à un contrôle rigoureux par équipes de deux. Depuis l’adoption de MIIDEL, une seule personne peut le faire facilement. Une création peut en être à sa troisième ou quatrième version ; pour un seul produit, ce n’est pas grave, mais une relance totale peut porter le nombre à 40 ou 50. Si la relecture d’un produit prend 15 minutes à deux personnes, imaginez ce que cela représente pour autant de produits… Lorsque le volume est important, la tâche devient vraiment pénible et il est difficile de rester concentré. MIIDEL nous est donc d’une grande aide.

　L’emballage aux couleurs vives de « Yellow Label » se distingue dans les cafés

M : Il arrive donc que 40 à 50 produits soient modifiés en même temps.

Kutami :Oui. Une raison sociale peut changer. La nôtre vient justement de devenir « Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd. » : c’est exactement là que MIIDEL entre en scène. Nous l’utilisons énormément pour ce projet.

M : Un changement de raison sociale concerne donc tous les produits… ! Cela semble très difficile. Dans ce cas, seule la raison sociale doit être modifiée, n’est-ce pas ?

Kutami :La raison sociale change et, pour être précis, les codes de chaque matériau — des suites de chiffres — au dos de l’emballage changent aussi. Toute petite modification du design entraîne également leur changement. Même si ces informations n’ont pas d’incidence directe sur les clients, nous vérifions rigoureusement qu’elles sont exactes.

M : Dans la gestion de marque, les contrôles comparatifs sont donc une tâche lourde de responsabilités. Les périodes chargées sont-elles fixes au cours de l’année ?

Kutami :Dans le secteur des biens de consommation, les nouveaux produits sortent généralement à des périodes déterminées, en mars et en septembre chaque année. Nous préparons les emballages en fonction de ce calendrier, si bien que les périodes chargées sont à peu près fixes. Il y a aussi les changements de symboles tels que les labels de certification. Je pense que les autres entreprises du secteur rencontrent les mêmes difficultés. Mais un contrôle qui prenait auparavant plus de 10 minutes à deux personnes se termine avec MIIDEL en 1 à 2 minutes par une seule personne : c’est un gain de temps considérable.

M : Comparez-vous principalement des fichiers PDF dans MIIDEL ?

Kutami :Pour l’instant, nous comparons à 100 % des PDF entre eux. Nous comparons avec MIIDEL les fichiers avant et après correction, puis, en consultant les résultats, nous récapitulons dans une fiche d’instructions les éléments à corriger et la renvoyons au designer. En dehors des emballages, il nous arrive aussi de comparer avant et après correction les communiqués de presse préparés par une agence de relations publiques.

M : Je vois. Cette utilisation pourrait servir de référence à d’autres fabricants de biens de consommation.

Kutami :Oui. Je recommande MIIDEL aux personnes qui, comme moi, travaillent dans des départements liés à la marque ou au marketing. Même si je travaillais pour un autre fabricant de biens de consommation, je dirais « Ce logiciel était très bien » et recommanderais l’adoption de MIIDEL. Et lorsque nous ne savons pas comment l’utiliser, nous recevons toujours une réponse très attentive.

M : Votre témoignage nous encourage beaucoup ! Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à la marque.

Kutami :Une grande campagne pour « Yellow Label » commencera également en novembre 2024. Nous préparons cette fois quelque chose d’assez intéressant et espérons donner à beaucoup de personnes l’envie de boire du Yellow Label.