Opiniones de clientes

Voces de clientes

Cambio de nombre de empresa y revisión de empaques de todos los productos. MIIDEL es fundamental para numerosos cambios de diseño. 

Señores de Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.

Personas entrevistadas

Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.
Marketing
Responsable de marca
Sr. Kotaro Kutami

Lipton es una marca de té mundialmente conocida que ofrece deliciosos tés de forma accesible mediante una amplia gama de productos, como bolsitas, botellas de PET, envases de cartón y vasos refrigerados. En esta ocasión hablamos con el Sr. Kutami, responsable de marca de su producto principal, Yellow Label.

MIIDEL (en adelante, M): Yellow Label es una marca importante que todo el mundo ha visto alguna vez. ¿Cómo utiliza MIIDEL en su trabajo de gestión de marca?

Sr. Kutami (en adelante, se omiten los tratamientos):No solo en Lipton: los fabricantes de bienes de consumo deben cotejar los diseños de los envases. Cuando la empresa de diseño entrega un diseño, comparamos la información que contiene con la que gestionamos internamente para comprobar que coincida. Casi siempre aparece alguna pequeña diferencia. Antes devolvíamos el diseño para que la corrigieran y, cuando llegaba la versión revisada, cotejábamos los diseños anterior y posterior para comprobar que solo hubiera cambiado lo necesario. Desde que introdujimos MIIDEL detectamos enseguida hasta las diferencias más pequeñas, por lo que han disminuido los errores y, sobre todo, hemos ahorrado tiempo.

M: Antes de MIIDEL, ¿el cotejo era una tarea difícil?

Kutami:Antes era imprescindible que dos personas revisaran todo minuciosamente, pero desde que introdujimos MIIDEL una sola persona puede hacerlo fácilmente. A veces el diseño llega a una tercera o cuarta versión corregida. Si fuera un solo producto no habría problema, pero un relanzamiento completo puede sumar 40 o 50. Si dos personas tardan 15 minutos en cotejar un producto y hay que repetirlo tantas veces... Cuando el volumen es grande resulta realmente agotador y cuesta mantener la concentración, así que MIIDEL nos ayuda muchísimo.

　El vistoso envase de Yellow Label destaca en las cafeterías

M: Así que a veces se modifican entre 40 y 50 productos de una sola vez.

Kutami:Sí. Puede ocurrir cuando cambia el nombre de la empresa. Acabamos de cambiarlo a Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd., así que este es precisamente el momento de usar MIIDEL. Ahora mismo lo utilizamos muchísimo.

M: Un cambio de nombre significa todos los productos... Parece un trabajo enorme. En ese caso, solo debería cambiar el nombre de la empresa, ¿verdad?

Kutami:Cambia el nombre de la empresa y, para ser exactos, también los códigos de cada material —secuencias numéricas— en el reverso del envase. Incluso una pequeña modificación del diseño hace que cambien esos códigos y, aunque no afecten directamente al cliente, comprobamos cuidadosamente que la información sea correcta.

M: En la gestión de marca, las comprobaciones comparativas entrañan una gran responsabilidad. ¿Hay épocas del año especialmente ajetreadas?

Kutami:En el sector de los bienes de consumo, los nuevos productos suelen lanzarse en fechas fijas, cada año en marzo y septiembre. Como diseñamos los envases según esas fechas, los periodos de mayor trabajo están bastante definidos. También ocurre cuando cambian símbolos como los sellos de certificación. Imagino que otras empresas también lo pasan mal. Sin embargo, una revisión que antes requería más de diez minutos de dos personas se completa con MIIDEL en uno o dos minutos por una sola persona, lo que supone un enorme ahorro de tiempo.

M: ¿Los archivos que comparan con MIIDEL son principalmente PDF?

Kutami:Por ahora, el 100 % de las comparaciones son entre archivos PDF. Comparamos con MIIDEL los PDF anteriores y posteriores a la corrección y, mientras revisamos el resultado, reunimos en una hoja de instrucciones los puntos que queremos que se corrijan y se la devolvemos al diseñador. Fuera de los envases, también comparamos comunicados de prensa creados por agencias de relaciones públicas antes y después de las revisiones.

M: Entiendo. Esta forma de utilizarlo parece una buena referencia para otros fabricantes de bienes de consumo.

Kutami:Así es. Recomiendo MIIDEL a quienes trabajan en departamentos relacionados con marca o marketing, como yo. Aunque fuera a trabajar para otro fabricante de bienes de consumo, les diría «este programa era muy bueno» y recomendaría que lo introdujeran. Además, siempre nos atienden con mucha amabilidad cuando tenemos dudas sobre su uso.

M: Oírlo nos anima mucho. Nos alegra poder ayudar a la marca.

Kutami:Yellow Label iniciará una gran campaña este noviembre de 2024. Tenemos preparada una iniciativa muy interesante y esperamos que muchas personas piensen: «Me apetece beber Yellow Label».