Klantenbeoordelingen

Klantenfeedback

Door naamswijziging werden alle productverpakkingen herzien. MIIDEL speelt een grote rol bij de massale ontwerpwijzigingen! 

Klant: Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.

Gesprekspartners

Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.
Marketing
Merkmanager
De heer Kotaro Hisada

"Lipton" is een wereldwijd bekend merk van zwarte thee dat met een breed assortiment producten zoals theezakjes, PET-flessen, kartonnen pakken en gekoelde bekers gemakkelijk heerlijke thee levert. We spraken met de merkmanager van het kernproduct 'Yellow Label', de heer Hisada.

MIIDEL (hierna M): 'Yellow Label' is een bekend merk dat iedereen wel eens heeft gezien. Hoe gebruikt u MIIDEL in uw merkbeheer?

De heer Hisada (hierna informeel):Niet alleen bij Lipton, maar ook bij andere fabrikanten van consumptiegoederen is er een taak van 'proofreading' van verpakkingsontwerpen. Wanneer het ontwerpbureau een ontwerp indient, vergelijken we de informatie daarin met onze eigen beheerde gegevens. Vaak vinden we kleine verschillen. We sturen het ontwerp dan terug met het verzoek om correcties. Vroeger vergeleken we de gewijzigde ontwerpen handmatig om te controleren of alleen de juiste delen waren aangepast. Sinds de invoering van MIIDEL kunnen we kleine verschillen direct detecteren, wat fouten vermindert en vooral tijd bespaart.

M: Was het 'proofreading' voor de invoering van MIIDEL inderdaad een zware taak?

Hisada:Vroeger moesten we altijd met twee personen nauwkeurig controleren, maar sinds de invoering van MIIDEL kan één persoon het gemakkelijk doen. De herzieningen van ontwerpen kunnen tot de derde of vierde keer gaan. Als het maar één product is, is dat nog te doen, maar bij een totale herlancering kunnen het 40 of 50 producten zijn. Stel dat het controleren van één product met twee personen 15 minuten kost, dan is dat bij zoveel producten erg zwaar en vergt het veel concentratie. MIIDEL helpt ons echt enorm.

De levendige verpakking van 'Yellow Label' die perfect past bij cafés

M: Het komt dus voor dat 40 tot 50 producten tegelijk worden aangepast?

Hisada:Ja, dat gebeurt. Ook de bedrijfsnaam kan veranderen. We zijn net overgegaan naar de naam "Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.", dus dit is precies het moment waarop MIIDEL van pas komt. We gebruiken het nu intensief.

M: Dus bij een naamswijziging gaat het om alle producten...! Dat klinkt als een grote klus. In zo'n geval moet alleen de bedrijfsnaam worden aangepast, toch?

Hisada:De bedrijfsnaam en, om precies te zijn, de materiaalcode (numerieke reeks) op de achterkant van de verpakking worden gewijzigd. Zelfs kleine wijzigingen in het verpakkingsontwerp veranderen die codes, maar hoewel dit de klant niet direct beïnvloedt, controleren we zorgvuldig of de informatie correct is.

M: Vergelijkingscontroles zijn dus een zeer verantwoordelijke taak binnen merkbeheer. Zijn er drukke periodes gedurende het jaar?

Hisada:In de consumptiegoederenindustrie zijn de lanceringstijden van nieuwe producten meestal vast, met nieuwe producten in maart en september elk jaar. Daarom stemmen we onze verpakkingsontwerpen af op deze tijden, waardoor de drukke periodes meestal vaststaan. Daarnaast zijn er momenten waarop certificeringsmerken veranderen, wat ook veel werk oplevert. Ik denk dat andere bedrijven dit ook ervaren. Maar met MIIDEL kunnen we controles die vroeger meer dan 10 minuten met twee personen kostten, nu in 1 tot 2 minuten door één persoon laten uitvoeren, wat een enorme tijdsbesparing is.

M: Worden de vergelijkingen in MIIDEL voornamelijk met PDF-bestanden gedaan?

Hisada:Tot nu toe vergelijken we 100% PDF-bestanden. We uploaden de PDF-bestanden van voor en na correctie naar MIIDEL, vergelijken ze, en stellen op basis van de resultaten een instructiedocument op met de aan te passen punten, dat we terugsturen naar de ontwerpers. Naast verpakkingen vergelijken we ook persberichten van PR-bureaus voor en na correctie met MIIDEL.

M: Ik begrijp het. Deze manier van gebruik kan ook nuttig zijn voor andere fabrikanten van consumptiegoederen.

Hisada:Inderdaad, ik raad MIIDEL aan voor mensen in afdelingen die met merk en marketing te maken hebben, zoals ik. Als ik bij een ander consumptiegoederenbedrijf zou gaan werken, zou ik zeker aanbevelen om MIIDEL te gebruiken, omdat deze software ons echt heeft geholpen. Bovendien is de ondersteuning altijd vriendelijk en behulpzaam.

M: Het is erg bemoedigend om dat te horen! We zijn blij dat we een bijdrage kunnen leveren aan merkbeheer.

Hisada:'Yellow Label' start in november 2024 een grote campagne. We hebben een aantal interessante plannen en hopen dat veel mensen zin krijgen om 'Yellow Label' te drinken.