รีวิวจากลูกค้า

เสียงจากลูกค้า

เปลี่ยนชื่อบริษัทจึงต้องแก้บรรจุภัณฑ์สินค้าทุกชิ้น MIIDEL ช่วยจัดการการเปลี่ยนแบบจำนวนมาก!

บริษัท Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.

ผู้ให้สัมภาษณ์

บริษัท Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.
การตลาด
ผู้จัดการแบรนด์
คุณ Kotaro Hisatami

Lipton เป็นแบรนด์ชาที่มีชื่อเสียงระดับโลก จำหน่ายชารสอร่อยอย่างสะดวกในผลิตภัณฑ์หลากหลาย ตั้งแต่ชาแบบซอง ขวด PET กล่องกระดาษ ไปจนถึงถ้วยแช่เย็น ครั้งนี้เราได้พูดคุยกับคุณ Kotaro Hisatami ผู้จัดการแบรนด์ “Yellow Label” ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลัก

MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): “Yellow Label” เป็นแบรนด์ดังที่ทุกคนน่าจะเคยเห็น คุณใช้ MIIDEL ในงานบริหารแบรนด์อย่างไรครับ?

คุณ Hisatami (ต่อไปนี้ละคำนำหน้า):ไม่ใช่แค่ Lipton ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคก็มีขั้นตอน “อ่านเทียบ” แบบบรรจุภัณฑ์ เมื่อบริษัทออกแบบส่งแบบมา เราจะอ่านเทียบข้อมูลในแบบกับข้อมูลที่บริษัทจัดการไว้ โดยมากมักพบส่วนที่ต่างเล็กน้อย หลังส่งกลับไปขอให้แก้ไข เมื่อได้รับแบบฉบับแก้ไข แต่ก่อนเราจะเทียบกับฉบับเดิมเพื่อยืนยันว่าแก้เฉพาะจุดที่จำเป็น หลังใช้ MIIDEL เราพบความต่างเล็กน้อยได้ทันที ช่วยลดข้อผิดพลาดและที่สำคัญคือประหยัดเวลา

M: ก่อนใช้ MIIDEL งาน “อ่านเทียบ” เป็นงานยากไหมครับ?

Kutami:เมื่อก่อนต้องให้สองคนตรวจอย่างละเอียดเป็นข้อบังคับ แต่หลังนำ MIIDEL มาใช้ คนเดียวก็ทำได้ง่าย แบบแก้ไขอาจเป็นรอบที่สามหรือสี่ หากมีสินค้าเดียวก็ไม่เป็นไร แต่การเปิดตัวใหม่ทั้งชุดอาจมีถึง 40 หรือ 50 รายการ สมมติใช้คนสองคนอ่านเทียบสินค้าหนึ่งรายการ 15 นาที ถ้ามีหลายสิบรายการก็ใช้เวลามาก เมื่อมีงานจำนวนมากก็เหนื่อยและเสียสมาธิ MIIDEL จึงช่วยได้จริง ๆ

　บรรจุภัณฑ์สีสันสดใสของ “Yellow Label” ที่โดดเด่นในคาเฟ่

M: มีกรณีที่ต้องแก้สินค้าพร้อมกัน 40–50 รายการเลยนะครับ

Kutami:มีครับ เช่นตอนบริษัทเปลี่ยนชื่อ ช่วงนี้เราเพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น “Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.” จึงเป็นจังหวะที่ MIIDEL มีประโยชน์ ตอนนี้เราใช้กันอย่างมาก

M: เมื่อเปลี่ยนชื่อบริษัท ก็ต้องแก้สินค้าทั้งหมดเลยสินะครับ คงเป็นงานใหญ่ ในกรณีนี้ควรเปลี่ยนเฉพาะชื่อบริษัทใช่ไหม?

Kutami:เปลี่ยนชื่อบริษัท และพูดให้ถูกคือรหัสตัวเลขของวัสดุแต่ละชนิดที่ด้านหลังบรรจุภัณฑ์ด้วย หากแบบบรรจุภัณฑ์เปลี่ยนแม้เพียงเล็กน้อย รหัสตรงนั้นก็เปลี่ยน แต่แม้ข้อมูลจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อลูกค้า เราก็ตรวจให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง

M: การตรวจเปรียบเทียบเป็นงานรับผิดชอบสูงในการดูแลแบรนด์ มีช่วงยุ่งประจำปีไหมครับ?

Kutami:ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค ช่วงเปิดตัวสินค้าใหม่กำหนดไว้ค่อนข้างแน่นอน โดยปกติคือเดือนมีนาคมและกันยายน เราจึงทำแบบบรรจุภัณฑ์ให้ทันช่วงนั้น ช่วงที่ตรารับรองหรือเครื่องหมายอื่นเปลี่ยนก็ยุ่งเช่นกัน ผมคิดว่าบริษัทอื่นก็คงลำบากเหมือนกัน แต่การตรวจที่เคยใช้คนสองคนเกิน 10 นาทีต่อชิ้น MIIDEL ช่วยให้คนเดียวทำเสร็จใน 1–2 นาที ประหยัดเวลาได้มาก

M: ส่วนใหญ่เปรียบเทียบไฟล์ PDF ด้วย MIIDEL ใช่ไหมครับ?

Kutami:ตอนนี้เราเปรียบเทียบ PDF กับ PDF ทั้งหมด เราเปรียบเทียบไฟล์ก่อนและหลังแก้ไขใน MIIDEL แล้วดูผลเพื่อรวบรวมจุดที่อยากให้แก้ในใบคำสั่งส่งกลับให้นักออกแบบ นอกจากบรรจุภัณฑ์แล้ว บางครั้งเราก็เปรียบเทียบข่าวประชาสัมพันธ์ที่บริษัท PR จัดทำ ก่อนและหลังแก้ไข

M: เข้าใจแล้ว วิธีใช้นี้น่าจะเป็นตัวอย่างให้ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภครายอื่นได้

Kutami:ใช่ค่ะ ขอแนะนำ MIIDEL อย่างยิ่งแก่ผู้ที่ทำงานด้านแบรนด์และการตลาด หากไปทำงานที่บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งอื่น ฉันก็คงแนะนำให้นำ MIIDEL มาใช้และบอกว่า “ซอฟต์แวร์นี้ดีมาก” เวลามีข้อสงสัยเรื่องการใช้ ทีมก็ช่วยเหลืออย่างละเอียดเสมอ

M: ได้ยินเช่นนี้แล้วเป็นกำลังใจให้เรามากครับ! เรายินดีที่ช่วยสนับสนุนแบรนด์ได้

Kutami:“Yellow Label” จะเริ่มแคมเปญขนาดใหญ่ในเดือนพฤศจิกายน 2024 ด้วย เราวางแผนทำสิ่งที่น่าสนใจ หวังว่าจะทำให้ผู้คนจำนวนมากอยากดื่ม “Yellow Label”