Même les débutants en informatique vérifient facilement les informations des emballages et consacrent le temps gagné à la croissance de l’entreprise !

FANCL Corporation

Personnes interrogées

FANCL Corporation
Division des compléments alimentaires — M. Masaki Nagata

MIIDEL (ci-après « M ») : Pour commencer, pourriez-vous nous expliquer ce qui vous a conduits à adopter MIIDEL ?

M. Nagata (ci-après sans titre honorifique) :Le département auquel j'appartiens intervient de façon transversale dans l'ensemble du processus de développement des produits, depuis l'analyse du marché et les études d'acceptabilité jusqu'à la conception des emballages. Il est aussi fortement attendu de nous que nous apportions des changements, avec des « nouveautés » et de l'« innovation ». C'est pourquoi nous souhaitions automatiser autant que possible les tâches qui pouvaient l'être.
C'est notamment le cas de la relecture comparative des imprimés qui accompagnent toujours les compléments alimentaires, comme les notices et les mentions au dos des emballages. Traditionnellement, une personne lit à voix haute tandis qu'une autre vérifie visuellement que le texte, les symboles et tous les autres éléments correspondent bien aux informations les plus récentes. Les réglementations concernées sont en outre révisées tous les deux ou trois ans, ce qui augmente à chaque fois la charge de travail nécessaire pour nous y conformer. Une erreur pouvant toutefois entraîner jusqu'au rappel d'un produit, nous avons étudié différents logiciels afin de déterminer s'il était possible de rendre cette tâche plus efficace au moyen d'un système tout en maintenant le niveau de précision actuel.

M : Quel a été le facteur décisif dans votre choix ?

Nagata :Au départ, nous avons envisagé le logiciel d'un autre fabricant. Mais certains aspects ne convenaient pas à notre environnement de travail, notamment le fait que les documents importables étaient limités à certains formats logiciels. En effectuant différentes recherches sur le Web, nous avons découvert MIIDEL. La vidéo de présentation était très claire ; nous avons donc demandé un essai. Dès que nous avons commencé à l'utiliser, nous avons constaté que tout le monde pouvait s'en servir très facilement. Nous nous sommes dit que si même un débutant en informatique pouvait effectuer les mêmes vérifications qu'un utilisateur expérimenté, cet outil serait utile dans d'autres départements, et nous avons poursuivi l'essai. Sur le terrain, nous avons pu confirmer que, par rapport à la méthode habituelle, il permettrait « une réduction considérable du temps de travail et des coûts de personnel », ce qui a conduit à son adoption officielle. Aujourd'hui, MIIDEL est également utilisé dans des départements auxquels nous n'avions pas pensé au départ, et nous estimons que son utilisation contribue à alléger la charge de travail.

Document illustré fourni par M. Nagata, récapitulant l'automatisation du travail de correction et l'amélioration de l'environnement de travail grâce à l'adoption de MIIDEL

M : Nous sommes heureux que MIIDEL contribue à améliorer ces tâches dont la charge excessive vous préoccupait.

Nagata :Les informations figurant sur les emballages que nous vérifions avec MIIDEL sont extrêmement importantes : une erreur pourrait avoir de graves conséquences, notamment un rappel de produit. Lorsqu'une personne effectue ce travail en interne, il exige donc une grande concentration, prend du temps et nécessite des vérifications doubles, voire triples, afin d'éviter tout incident. Je pense que beaucoup de professionnels du secteur subissent le même stress. Je leur recommande vivement MIIDEL.

M : Merci. L'automatisation de ces tâches permettra donc de consacrer les ressources humaines à des activités innovantes.

Nagata :Exactement. Nous fabriquons des produits de santé, mais nous pensons qu'à l'avenir, nous devrons non seulement vendre des produits, mais aussi proposer des services qui aident nos clients à les utiliser durablement dans les meilleures conditions. Tout en poursuivant nos activités actuelles, nous mettons à profit le temps libéré pour entreprendre de nouvelles choses et favoriser la croissance de l'entreprise.

M : Le jour où naîtront des produits innovants n'est certainement plus très loin. Merci beaucoup de nous avoir livré ce précieux témoignage aujourd'hui !

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