Klantenbeoordelingen

Klantenfeedback

Zelfs pc-beginners kunnen pakketinformatie gemakkelijk controleren en de bespaarde tijd gebruiken voor bedrijfsontwikkeling!

Klant: FANCL Corporation

Gesprekspartners

FANCL Corporation
Afdeling Gezondheidsvoedingsmiddelen, de heer Masaki Nagata

MIIDEL (hierna M): Kunt u ons eerst iets vertellen over de achtergrond van de invoering van MIIDEL?

De heer Nagata (hierna zonder eerbiedstitel):Ik werk in een afdeling die alle processen van productontwikkeling overziet, van marktanalyse en acceptatieonderzoek tot de ontwikkeling van verpakkingsontwerp. Tegelijkertijd wordt er ook sterk gevraagd om elementen van vernieuwing en innovatie. Daarom wilden we zoveel mogelijk taken automatiseren waar dat kon.
Bijvoorbeeld de 'leescontrole' van bijsluiters en achterzijde teksten die altijd bij gezondheidsproducten horen. Eén persoon leest hardop voor, terwijl een ander visueel controleert of alle letters, symbolen en elementen overeenkomen met de meest recente informatie. Dit was de traditionele methode. Elke twee tot drie jaar zijn er wijzigingen in de relevante wetgeving, wat telkens extra werk oplevert. Omdat fouten kunnen leiden tot productterugroepingen, wilden we deze taak efficiënter maken met een systeem en hebben we verschillende softwarepakketten onderzocht.

M: Wat was de doorslaggevende factor voor de keuze?

Nagata:In het begin overwogen we software van een andere fabrikant. Maar sommige programma's ondersteunden slechts bepaalde documentformaten, wat niet goed paste bij onze werkomgeving. Toen we online verder zochten, kwamen we MIIDEL tegen. De introductievideo was erg duidelijk, dus vroegen we een testversie aan. Toen we het gingen gebruiken, bleek het heel eenvoudig te bedienen, zelfs voor beginners, en konden ze dezelfde controles uitvoeren als ervaren gebruikers. We dachten dat het ook in andere afdelingen nuttig zou zijn en zijn verder gegaan met testen. We konden op de werkvloer bevestigen dat het een aanzienlijke tijds- en kostenbesparing opleverde, en hebben het officieel ingevoerd. Inmiddels wordt het ook in andere afdelingen gebruikt, en we merken dat het helpt om de werklast te verminderen.

Beeldmateriaal over de automatisering van correctiewerk en verbetering van de werkomgeving door de invoering van MIIDEL (aangeleverd door de heer Nagata)

M: Het is fijn om te horen dat MIIDEL helpt bij het verbeteren van werkzaamheden waar u zich zorgen maakte over overbelasting.

Nagata:De verpakkingsinformatie die met MIIDEL wordt gecontroleerd is uiterst belangrijk, omdat fouten kunnen leiden tot productterugroepingen. Daarom vergt het veel aandacht en tijd als mensen dit intern handmatig doen, en moeten er meerdere controles plaatsvinden om fouten te voorkomen. Iedereen in deze branche ervaart waarschijnlijk dezelfde stress. Daarom raden we het ook ten zeerste aan aan anderen.

M: Dank u wel. Als automatisering van taken mogelijk wordt, kan mankracht worden ingezet voor innovatieve werkzaamheden.

Nagata:Dat klopt. Wij maken gezondheidsproducten, maar we willen niet alleen producten verkopen, maar ook diensten leveren die klanten helpen om op een betere manier door te gaan met het gebruik ervan. Terwijl we onze huidige werkzaamheden voortzetten, proberen we ook nieuwe dingen te doen en werken we hard aan de groei van ons bedrijf.

M: Zeker, de dag dat er innovatieve producten ontstaan is vast niet ver weg. Hartelijk dank voor het waardevolle gesprek vandaag!