รีวิวจากลูกค้า

เสียงจากลูกค้า

“ซอฟต์แวร์ดี ๆ แบบนี้อยากให้ทุกคนใช้!” ความกระตือรือร้นจากหน้างานผลักดันให้ใช้ทั้งบริษัท และตอนนี้แผนกอื่นก็ใช้ด้วย

บริษัท Kajima Corporation

ผู้ให้สัมภาษณ์

Kajima Corporation
สำนักงานใหญ่บริหารงานก่อสร้าง ฝ่ายงานก่อสร้าง กลุ่มงานก่อสร้าง หัวหน้ากลุ่ม คุณ Shinya Araki
ฝ่ายเดียวกัน หัวหน้าส่วนกลุ่มงานก่อสร้าง คุณ Koichi Uno

MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): เรารู้สึกว่า Kajima Corporation ใช้ MIIDEL ในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก ช่วยเล่าที่มาของการนำมาใช้ครับ

คุณ Araki (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):เมื่อไม่กี่ปีก่อน ตอนที่เราแบ่งปันกรณีเพิ่มผลิตภาพทั่วทั้งบริษัท หลายสาขาเสนอพร้อมกันว่า “ซอฟต์แวร์เปรียบเทียบแบบ MIIDEL ดีมาก ให้สำนักงานใหญ่ติดตั้งใช้ร่วมกันทั่วบริษัทดีไหม” มีความกระตือรือร้นเล็ก ๆ ว่าอยากแจ้งแผนกที่ยังไม่รู้จัก และอยากให้คนที่ต้องใช้เริ่มใช้งานได้ทันที
บริษัทมักกำหนดซอฟต์แวร์ด้านการจัดการให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร แต่ซอฟต์แวร์ฟังก์ชันเฉพาะอย่าง MIIDEL มักเลือกใช้ตามความชอบของแต่ละหน้างาน จึงไม่ค่อยมีตัวอย่างการนำมาใช้ทั่วบริษัท แต่เราได้รับแรงผลักดันจากความกระตือรือร้นของหน้างานและนำมาใช้ ปัจจุบันหลายแผนกนอกเหนือจากฝ่ายก่อสร้างก็ใช้ด้วย เราแนะนำผ่านจดหมายข่าวภายในและการประชุมแบ่งปันข้อมูล แต่ผู้ใช้บอกต่อกันในทางที่ดี จึงแพร่หลายเร็วกว่าปกติ

คุณ Uno (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):สาเหตุที่การใช้ MIIDEL ขยายวงกว้างอาจเป็นเพราะ เมื่อมองจากแผนกอื่น ก็มีแนวทางปรับปรุงงานใหม่ที่แม้แต่เราเองยังไม่เคยสังเกตเห็น

M: ดีใจที่ทุกคนคิดค้นวิธีใช้ในแต่ละหน้างานขึ้นมาเองนะครับ ฝ่ายก่อสร้างชื่นชอบด้านใดเป็นพิเศษครับ?

Uno:แบบที่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้างมีทั้งแบบออกแบบและแบบก่อสร้าง และแบบก่อสร้างยังมีหลายประเภท เช่น แบบท่อและแบบไฟฟ้า ซึ่งแก้ไขปรับปรุงทุกวัน นอกจากนี้กรณีอาคารชุดยังมีข้อมูลที่เผยแพร่ภายนอก เช่น โบรชัวร์ขาย จึงต้องแบ่งปันการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มเข้ามาเพื่อให้ได้ฉบับสุดท้ายที่ถูกต้อง มีการส่งกลับไปกลับมามาก จนบางครั้งสับสนว่าเอกสารใดเป็นฉบับสุดท้าย
ก่อนใช้ MIIDEL เราซ้อนข้อมูล CAD แล้วตรวจทีละจุดด้วยสายตา แต่แบบที่ต้องเปรียบเทียบไม่ได้เป็นข้อมูล CAD เสมอไป ความสามารถในการเปรียบเทียบ PDF ของ MIIDEL จึงช่วยเราได้มาก ผลลัพธ์แสดงแยกสี ทำให้รู้ได้ทันทีว่าควรดูตรงไหนและส่งต่องานให้ใคร ตอนใช้ครั้งแรกในไซต์งาน เราประทับใจและพูดว่า “ดีมาก!” MIIDEL ยังพัฒนาฟังก์ชันต่อเนื่อง ทำให้ปรับได้หลายแบบ เช่น แก้ความบิดเบี้ยวและย้ายบางส่วน ผมคิดว่าการรองรับรายละเอียดเหล่านี้ช่วยหน้างานได้มาก

Araki:งานเปรียบเทียบแบบมีขั้นตอนซับซ้อนมาก แต่คนทำได้คร่าว ๆ จึงมักพยายามทำเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อเริ่มทำ ภาระจาก “งานซ้ำจำนวนมาก” ก็เกิดขึ้น และนำไปสู่ข้อผิดพลาด เช่น มองข้ามจุดเปลี่ยนแปลง ผมคิดว่างานซ้ำ ๆ แบบนี้ควรมอบให้เครื่องจักรทำ

M: คุณใช้เวลาที่ได้คืนจากการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย MIIDEL อย่างไรครับ?

Araki:ผมรู้สึกว่าประโยชน์ของ MIIDEL ไม่ได้มีแค่การลดเวลาอย่างเดียว การใช้ MIIDEL ช่วยให้งานตรวจสอบเสร็จเร็วขึ้น แต่ขณะเดียวกันก็ทำให้เราเห็นสิ่งที่ไม่เคยสังเกตมาก่อน เมื่อพบข้อเท็จจริงที่เคยมองข้าม ผู้รับผิดชอบก็คิดต่างออกไป รับงานใหม่ ๆ และทำให้ลักษณะของงานโดยรวมเปลี่ยนไป
หากไซต์งานดำเนินต่อไปโดยไม่สังเกตการเปลี่ยนแปลงของแบบ ก็จะต้องแก้งานครั้งใหญ่ สูญเสียทั้งเวลา ค่าใช้จ่าย และกำลังใจ หากสังเกตได้เร็ว ก็สามารถทักท้วงการเปลี่ยนแบบที่ไม่รอบคอบและขอเพิ่มงบประมาณ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ต้นทุนก่อสร้างสูงขึ้น
ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ชั่วโมงทำงานของพนักงานเป็นปัญหาสำหรับทุกบริษัท โดยเฉพาะอุตสาหกรรมก่อสร้างและขนส่งต้องรับมือกับ “ปัญหา 2024” (การสิ้นสุดระยะผ่อนผัน 5 ปีสำหรับข้อจำกัดการทำงานล่วงเวลา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิรูปวิธีทำงานโดยรัฐบาล) เมื่อจำนวนชั่วโมงทำงานของแต่ละคนมีขีดจำกัด การใช้เวลาอันมีค่าไปกับเรื่องใดจึงเป็นประเด็นใหญ่ ดังนั้นจึงสำคัญที่จะไม่เพียงพูดว่า “ทำงานง่ายขึ้น” แต่ต้องแสดงให้เห็นว่าใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ผมคิดว่าแนวโน้มนี้จะยิ่งชัดขึ้นในอนาคต

M: ดูเหมือน MIIDEL ช่วยทั้งคุณภาพและปริมาณงานของทุกคน นับเป็นกำลังใจแก่เรามากเช่นกัน ขอบคุณที่แบ่งปันเรื่องราวอันมีค่าในวันนี้ครับ