รีวิวจากลูกค้า

เสียงจากลูกค้า

เลือกใช้ MIIDEL ได้อย่างมั่นใจเพราะใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ ทั้งแบบ ฟอร์ม และงานแก้ไขกะทันหันก็สะดวกขึ้นมาก!

บริษัท Musashi Seimitsu Industry Co., Ltd.

ผู้ให้สัมภาษณ์

Musashi Seimitsu Kogyo Co., Ltd. ฝ่ายธุรกิจ PT-GB กลุ่มเทคโนโลยีการผลิต GB 2
ผู้จัดการกลุ่ม Akitaka Eto
Takashi Saito
Takeshi Fujita
กลุ่มเทคโนโลยีการผลิต GB 1 เช่นเดียวกัน
Yuki Nagayama

Musashi Seimitsu Kogyo Co., Ltd. ก่อตั้งในปี 1938 เป็นผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์และรถจักรยานยนต์ชั้นนำระดับโลกที่เชี่ยวชาญการพัฒนาและผลิตชิ้นส่วนระบบส่งกำลังและช่วงล่าง เราได้พูดคุยกับผู้ใช้ MIIDEL ในกระบวนการผลิตชิ้นส่วนความแม่นยำสูง

MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): ปกติแล้ว Musashi Seimitsu Kogyo ใช้ MIIDEL อย่างไรครับ ส่วนใหญ่ใช้ตรวจแบบการผลิตฉบับเก่ากับใหม่หรือไม่?

คุณ Saito (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):ใช่ครับ ลูกค้าบางรายส่งแบบกระดาษมาให้ เราจึงเปรียบเทียบทั้งแบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และไฟล์ PDF ที่สแกนแบบซึ่งมีข้อคิดเห็นเขียนด้วยมือ แบบที่สแกนอาจบิดเบี้ยวตั้งแต่ตอนรับมา แต่เราต้องรับผิดชอบตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าส่งให้ ก่อนนำ MIIDEL มาใช้ เราจับคู่แบบต้นฉบับกับสำเนา แล้วใช้ปากกาสีแดงและน้ำเงินตรวจสำเนาซ้ำสองรอบ ตอนนี้เราแนบผลเปรียบเทียบจาก MIIDEL กับแบบต้นฉบับและส่งให้อนุมัติ ดูเฉพาะผลก็อนุมัติได้อย่างมั่นใจ จึงสะดวกมาก นอกจากนี้ยังใช้ตรวจการแก้ไขแบบฟอร์มที่เชื่อมโยงกับแบบด้วย ไม่ได้ใช้แค่กับตัวแบบเท่านั้น

คุณ Saito และคุณ Eto พิจารณาปรับปรุงงานตรวจแบบ ค้นหาข้อมูลบนเว็บ และได้รู้จัก MIIDEL

M: มีการแก้ไขแบบฟอร์มบ่อยแค่ไหนครับ?

คุณ Nagayama (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):มีช่วงขึ้นและลงครับ บางช่วงก็ไม่มีเลย แต่เมื่อเกิดขึ้นก็มีทีละหลายสิบชุด หากลูกค้าเปลี่ยนมาตรฐานหรือรูปแบบข้อความ ชิ้นส่วนทั้งหมดที่ผลิตให้ลูกค้ารายนั้นก็เปลี่ยนตาม

Saito:เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ในบริษัทก็มีแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มที่เชื่อมกับแบบ แบบฟอร์มลำดับถัดลงไป และต่อเนื่องลงไปอีก ทุกอย่างจึงต้องเชื่อมโยงกันหลายระดับ

M: เมื่อมีงานเข้ามาถึงจุดพีคก็น่าจะกระทบงานอื่นด้วย การทบทวนแบบนี้เกิดเป็นประจำหรือเกิดขึ้นโดยไม่แจ้งล่วงหน้าครับ?

Saito:การตรวจเกิดขึ้นโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อจำเป็นครับ นอกจากการทบทวนที่ไม่เป็นประจำแล้ว ยังมีการตรวจสอบตามกำหนดด้วย ระบบงานในอุตสาหกรรมยานยนต์สร้างขึ้นตามมาตรฐาน IATF* เมื่อมีการเปลี่ยนข้อความในแบบฟอร์ม จุดที่แก้ไขจะกระทบหลายชิ้นส่วน บางครั้งหลายสิบชิ้น เมื่อก่อนแม้จะต่างกันเพียงจุดเดียว เราก็ต้องพยายามค้นหาความแตกต่างทั้งหมดอย่างหนัก

Nagayama:เมื่อก่อนพอเจอข้อผิดพลาดก็คิดว่า “แย่แล้ว…!” แต่ตอนนี้งานง่ายขึ้นมากครับ (หัวเราะ)

M: อะไรคือปัจจัยชี้ขาดที่ทำให้เลือกใช้ MIIDEL ครับ?

คุณ Eto (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):ก่อนหน้านี้ผมเคยสำรวจปัญหาภายในแผนก และพบว่าการตรวจแบบกับแบบฟอร์มทั้งหมดทำด้วยมือและลำบากมาก เราจึงคุยกันว่าจะหาทางแก้ ผมปรึกษาคุณ Saito รวบรวมข้อมูลเครื่องมือต่าง ๆ แล้วคัดเหลือ 3 ผลิตภัณฑ์รวม MIIDEL และทดลองใช้ทั้งหมด เราทำตารางฟังก์ชันกับวิธีใช้งานที่ต้องการ แล้วประเมินว่าทำได้หรือไม่ ผลคือเลือก MIIDEL โดยไม่ลังเล ผลิตภัณฑ์อื่นมีปุ่มมากเกินไปจนหาฟังก์ชันที่ต้องการไม่เจอ หรือต้องตั้งค่ารายละเอียดมากมาย แต่ MIIDEL ใช้งานสะดวกเหนือกว่ามาก

Saito:ฟังก์ชันตัดส่วนหนึ่งของแบบ ย้ายไปยังตำแหน่งที่ต้องการ และให้ดูดเข้าหาตำแหน่งคู่เปรียบเทียบโดยอัตโนมัติก็เป็นข้อดี แบบมักเปลี่ยนรูปแบบการจัดวางเมื่อข้อมูลประกอบ เช่น เส้นบอกขนาด เปลี่ยนไป บางครั้งต้องย้ายตารางเพื่อเว้นที่ใส่ข้อมูลชิ้นส่วนเพิ่มเติม หรือแม้เนื้อหาเหมือนเดิมทุกอย่างก็อาจเปลี่ยนเฉพาะตำแหน่งจัดวางได้ การเปรียบเทียบกรณีเหล่านี้ได้ง่ายเป็นเหตุผลสำคัญที่เราแนะนำ MIIDEL อีกอย่างที่ทำให้ประหลาดใจคือ MIIDEL พัฒนาเร็วมาก ผ่านมา 1 ปีนับจากเริ่มใช้ ระหว่างนี้ก็เพิ่มฟังก์ชันและใช้งานสะดวกขึ้นเรื่อย ๆ เป็นความประหลาดใจที่น่ายินดีซึ่งไม่ได้อยู่ในหัวข้อประเมินตอนเริ่มใช้

M: ขอบคุณที่เลือก MIIDEL จากตัวเลือกหลายรายการนะครับ ดูเหมือนจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานเมื่อเทียบกับตอนทำด้วยมือ

Nagayama:พวกเราสองคน (คุณ Nagayama และคุณ Fujita) ใช้บ่อยที่สุด เวลาทำงานของแต่ละคนลดลงอย่างน้อยเหลือไม่ถึงครึ่ง แม้ต้องปรับแก้ เช่น ตัดส่วนภาพ หากเปรียบเทียบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ด้วยกันก็ยิ่งเร็วกว่า

คุณ Fujita และคุณ Nagayama สองคนที่ใช้ MIIDEL บ่อยที่สุดในกลุ่ม

คุณ Fujita (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):ยิ่งเปรียบเทียบหลายหน้าในคราวเดียวก็ยิ่งคุ้ม เมื่อก่อนเรายังตรวจซ้ำสองรอบด้วย เวลาจึงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าซ้ำแล้วซ้ำอีก

Eto:เราใช้ไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพงานเดิม แต่ยังใช้ทบทวนแบบเพื่อแก้ไขใบเสนอราคา หรือใช้ตรวจสอบเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วย

Nagayama:ผมก็ใช้เพื่อทำงานของตัวเอง แม้ไม่เกี่ยวกับการตรวจหรืออนุมัติ เช่น ดูความแตกต่างของข้อมูลจำเพาะระหว่างชิ้นส่วนที่คล้ายกัน และใช้ดูว่ามีจุดไหนใน PowerPoint ที่คนอื่นแก้ไขบ้าง เพราะเปรียบเทียบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีขนาดกระดาษคงที่ จึงเข้าใจง่ายมาก

M: สุดยอดเลยครับ! ทุกคนใช้ MIIDEL ในงานประจำวันได้อย่างคล่องแคล่วจริง ๆ

Fujita:แค่ดูคนที่ใช้งานก็เข้าใจวิธีใช้ได้ทันทีโดยสัญชาตญาณ ไม่ต้องเปิดคู่มือเลยครับ ผมพึงพอใจมาก

Saito:ดีใจที่เห็นว่าแต่ละเวอร์ชันพัฒนาเพื่อตอบสนองคำขอของผู้ใช้ ทำให้รู้ว่าความคิดเห็นของเราได้รับการรับฟังด้วย ตั้งตารอเวอร์ชัน 8 ครับ

M: ขอบคุณครับ! ผมตื่นเต้นที่คิดว่าเราได้ช่วยสนับสนุนงานมืออาชีพซึ่งต้องการความแม่นยำและความเข้มงวดแม้เพียงบางส่วน ขอบคุณสำหรับวันนี้ครับ

* IATF ย่อมาจาก International Automotive Task Force หรือเรียกอีกชื่อว่า “คณะกรรมการพิเศษอุตสาหกรรมยานยนต์ระหว่างประเทศ” ระบบรับรอง “IATF16949” ที่องค์กรนี้ดำเนินงานเป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบบริหารคุณภาพเฉพาะอุตสาหกรรมยานยนต์ แตกต่างจาก ISO9001 เป็นต้น