Klantenbeoordelingen

Klantenfeedback

Met intuïtieve bediening koos men zonder twijfel voor MIIDEL. Zowel tekeningen als formulieren en plotselinge revisiewerkzaamheden worden aanzienlijk eenvoudiger!

Klant: Musashi Seimitsu Industry Co., Ltd.

Gesprekspartners

Musashi Seimitsu Kogyo Co., Ltd. PT-GB Business Unit GB Manufacturing Technology 2 Group
Groepsmanager Akira Eto
Takashi Saito
Takeshi Fujita
GB Manufacturing Technology 1 Group
Yu Nagayama

Musashi Seimitsu Kogyo Co., Ltd. is een wereldleider in de ontwikkeling en productie van aandrijflijnen en onderstellen voor auto's en motorfietsen, opgericht in 1938. We spraken met gebruikers van MIIDEL die betrokken zijn bij de productie van precisieonderdelen.

MIIDEL (hierna M): Hoe gebruikt Musashi Seimitsu Kogyo MIIDEL dagelijks? Is het vooral voor het controleren van nieuwe en oude productietekeningen?

De heer Saito (hierna zonder eerbiedstitel):Klopt. Sommige klanten leveren tekeningen op papier, dus we vergelijken niet alleen elektronische tekeningen, maar ook gescande PDF's met handgeschreven opmerkingen. Die scans zijn soms vervormd bij ontvangst, maar we moeten ze zorgvuldig controleren. Voor MIIDEL gebruikten we rode en blauwe pennen om kopieën dubbel te controleren. Nu voegen we MIIDEL-resultaten toe aan de originele tekeningen voor goedkeuring, wat het makkelijker maakt. We gebruiken het ook voor het controleren van revisies van aan tekeningen gekoppelde formulieren.

De heren Saito en Eto ontmoetten MIIDEL via webonderzoek toen ze de controle van tekeningen wilden verbeteren.

M: Hoe vaak komen revisies van formulieren voor?

De heer Nagayama (hierna zonder eerbiedstitel):Er zijn pieken en dalen. Soms helemaal niets, soms tientallen sets ineens. Als een klant normen of specificaties wijzigt, veranderen alle onderdelen voor die klant.

Saito:Bij wijzigingen zijn er ook gerelateerde formulieren binnen het bedrijf, gekoppeld aan tekeningen, en daaronder nog meer formulieren, die allemaal in meerdere lagen moeten worden aangepast.

M: Als er een piek in het werk is, beïnvloedt dat ook ander werk. Zijn die herzieningen regelmatig of onverwacht?

Saito:Controle gebeurt op noodzakelijke momenten zonder waarschuwing. Naast deze onregelmatige herzieningen zijn er ook regelmatige audits. De auto-industrie werkt volgens IATF*-normen, waarbij wijzigingen in formulieren vaak meerdere onderdelen betreffen. Vroeger moesten we alles nauwkeurig zoeken, zelfs bij kleine verschillen.

Nagayama:Vroeger dacht ik 'vreselijk...!' als ik een fout vond, maar nu is het veel makkelijker (lacht).

M: Wat was de doorslaggevende reden om MIIDEL te introduceren?

De heer Eto (hierna zonder eerbiedstitel):Ik heb eerder binnen de afdeling onderzoek gedaan naar problemen, en daar kwam naar voren dat het controleren van tekeningen en formulieren volledig handmatig gebeurde, wat erg lastig was. We besloten dat we hier iets aan moesten doen. Vervolgens heb ik ook met Saito overlegd en informatie verzameld over verschillende tools. We hebben het teruggebracht tot drie producten, waaronder MIIDEL, en hebben ze allemaal getest voordat we een keuze maakten. We hebben een tabel gemaakt met de functies die we wilden en de handelingen die we wilden uitvoeren, en beoordeeld wat wel en niet mogelijk was. Het resultaat was zonder twijfel MIIDEL. Andere producten hadden te veel knoppen waardoor het moeilijk was om te vinden wat je wilde, of vereisten veel gedetailleerde instellingen. MIIDEL was wat dat betreft veruit het gebruiksvriendelijkst.

Saito:Een andere goede eigenschap was de mogelijkheid om een deel van de tekening uit te knippen en naar een gewenste plek te verplaatsen, waarbij het automatisch vastklikt aan het vergelijkingsobject. Tekeningen veranderen vaak van lay-out door wijzigingen in bijbehorende informatie zoals maatlijnen. Soms verschuift de positie van tabellen om ruimte te maken voor extra onderdelen, of verandert alleen de plaatsing terwijl de inhoud hetzelfde blijft. Dat het vergelijken daardoor makkelijker werd, was een van de redenen waarom we MIIDEL sterk aanbevalen. Wat me ook verraste was hoe snel MIIDEL zich ontwikkelt. We gebruiken het nu een jaar en in die tijd zijn er functies bijgekomen die het nog gebruiksvriendelijker maken. Dit stond niet eens op onze beoordelingslijst, dus dat was een aangename verrassing.

M: Hartelijk dank dat u MIIDEL heeft gekozen uit de vele opties. Het helpt dus om de efficiëntie van uw werkzaamheden te verbeteren vergeleken met de tijd dat alles handmatig gebeurde.

Nagayama:Wij twee (de heer Nagayama en de heer Fujita) gebruiken het het meest, en de werktijd per persoon is (zelfs met correcties zoals uitknippen) minimaal gehalveerd. Als we elektronische data vergelijken, gaat het nog sneller.

De twee personen die MIIDEL het meest gebruiken binnen de groep (de heer Fujita en de heer Nagayama)

De heer Fujita (hierna zonder eerbiedstitel genoemd):Hoe meer documenten je in één keer vergelijkt, hoe groter het voordeel is. Vroeger deden we ook nog een dubbele controle, dus de tijd nam exponentieel toe.

Eto:We gebruiken het niet alleen om de efficiëntie van de traditionele werkzaamheden te verbeteren, maar ook voor kleine controles, zoals het herzien van tekeningen voor een offerte-aanpassing.

Nagayama:Ik gebruik het ook, hoewel het niet direct met controle of goedkeuring te maken heeft, om verschillen in specificaties van vergelijkbare onderdelen te begrijpen voor mijn werk. Ook is het handig om te zien wat er veranderd is in een door iemand anders bewerkte PowerPoint. Omdat het elektronische data zijn met een vaste papiervorm, is het heel duidelijk.

M: Dat is geweldig! Iedereen gebruikt het dus echt dagelijks.

Fujita:Alleen al door te kijken hoe de gebruikers ermee omgaan, kun je zien dat ze het intuïtief en zonder handleiding meteen kunnen gebruiken. De tevredenheid is hoog.

Saito:Het is ook fijn om te zien dat het product met elke nieuwe versie evolueert op basis van gebruikerswensen. Het laat zien dat onze feedback wordt meegenomen. We kijken uit naar versie 8.

M: Dank u wel! Het is spannend om te weten dat we professionals die precisie en nauwkeurigheid nodig hebben, zelfs maar een beetje kunnen ondersteunen. Hartelijk dank voor vandaag.

*IATF staat voor International Automotive Task Force, ook wel bekend als de Internationale Speciale Commissie voor de Automobielindustrie. De door deze organisatie beheerde 'IATF16949-certificeringsregeling' is een internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen die specifiek gericht is op de automobielindustrie, in tegenstelling tot bijvoorbeeld ISO9001.